除了作为全国唯一的墓志铭博物馆以外,千唐志斋还有一个吸引周边游客的最大特色,就是它不收门票。
来千唐志斋博物馆参观的时候,正是工作日,博物馆人不多,我们与前来参观的游客聊了聊,大概了解到新安县境内的山水景观在河南还是比较有名气的,比如5A的龙潭大峡谷,4A的青要山。相比之下,千唐志斋知道的人就较少,很多人不知道在这样一个名不见经传的小镇上,还藏着一个这样4A的景点。
事实上,每年来到千唐志斋博物馆参观的人次也有大几十万,但大多数游客都是参观完即走,挥一挥衣袖,不留下一点云彩,网上关于千唐志斋的讨论也少之又少,这足以说明景区在与游客建立联系方面出了一点小小的问题。
这其中,很大部分原因是由于游客和博物馆的距离感,毕竟来来往往的大部分游客都是书法外行,对馆中珍藏一知半解也很正常。游客对于博物馆不了解,景区更应该主动一点,让景区服务更精准高效。
俗话说:“知己知彼,百战不殆”。要想拉近和游客的距离,就要掌握消费群体的充分信息,对于消费群体的职业、年龄、性别、位置、性格等基本个人信息,以及需求和喜好等有所了解,以便后续有针对性的进行优化和创新旅游产品和服务。
这时仅仅依靠刷身份证进馆是远远不够的,还要运用到智慧化、信息化手段,当然也是更加大众化的传播媒介。顺应技术发展趋势和游客的旅游需求,才能越来越多地走入寻常百姓家,微信公众号是目前常见的智慧景区服务之一,成本不高操作也简单。
如果千唐志斋可以运用好微信公众号,例如拓宽公众号的服务范围——景区电子地图、智慧语音导览、智能导游、电子讲解、智能导购等等,引导来参观的每一位游客都关注自己的公众号,那么日积月累,移动互联网上将会存在一个关于千唐志斋的巨大IP,博物馆也可以利用自己的流量平台做成很多事。
以拥有许多忠实粉丝的故宫来说,故宫博物院虽然是1925年成立的,但是其依托的故宫建筑可已经有了近600年历史了,在智慧导游大规模向游客开放以前,故宫带给游客更多的是神秘色彩,以及觉得跟古人之间的距离感。
故宫博物院通过App和微信小程序的开发和运用,让更多的游客学会欣赏美、理解美、珍惜美,也为中国向外国友人展示中国瑰宝提供了一张响当当的名片。
如今,政府在千唐志斋博物馆的发展中充当着LP的角色,千唐志斋没有了后顾之忧,更应该努力打造好自己的产品,让我国的传统文化得到更好的传承,也让更多的游客都能感受到石刻唐书的魅力。