智能旅游景区建设是时代的必然趋势,游客作为旅游目的地服务的核心对象,旅行前旅游中的旅行后体验感是体现旅游地服务质量的一个衡量标准。
无论从游客还是景区管理的角度来看,打造智能景区的大致方向都是一致的,它是将基础设施与互联网、物联网等新技术相结合应用,建设景区智慧系统,使管理更加科学提高游客体验感和舒服度。
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1.线上购票,即刻入园
随着近年来旅游产业的发展,各地旅游市场呈现出火爆的局面,这对各景区提出了更高的服务和管理要求,景区正在建设智能景区体系。
其中电子票务系统可以在购票、入园、游乐园等各个环节为游客提供安全、快捷、方便、优异的体验,既省去携带现金的麻烦,也不用长时间排队等待入园的辛苦,同时为景区拓宽业务渠道,降低运营成本,实现产业升级。
2.智能服务,紧贴管家
景区智慧系统的使用可以对游客服务更有针对性,避免人为干扰,自动智能地提供服务,解决游客需求点。
每个游乐设施设置排队人数提醒,可以引导游客去那些不需要排很长的队的项目先去玩,固定时间开放的项目,例如活动演出,可以在景区内的每个显示屏上提醒,也可以全员播放提醒,这些智能化服务可以让游客的游戏体验更简单。
3.智能交流,随时共享
游客可以通过景区智慧系统小程序终端,运用共享和评价功能发布专属的游记心情,向景区提供投诉和建议,帮助景区构建更好的旅游产品体系和游客服务质量。